Wünschen Sie sich mehr Respekt in Ihren Arbeitsbeziehungen? Reichen Ihnen Klatsch, Tratsch und Machtspielchen nicht, ist Ihnen eher an Vertrauen und mehr Produktivität gelegen? Wenn das Ihre Anliegen sind, können Sie - unabhängig von Ihrer beruflichen Position - zu einer Verbesserung der Beziehungen am Arbeitsplatz und der Unternehmenskultur beitragen. Und wie? Indem Sie auf einfache, aber tief gehende Weise Ihre Art zu denken verändern und anders mit Ihren Kolleginnen und Kollegen sprechen.
Ike Lasater bietet in diesem Buch praktische, auf den Arbeitsalltag abgestimmte Werkzeuge, die wirklich jede und jeder anwenden kann. Sie werden bewährte Kommunikationstechniken lernen, um:
. Ihren Arbeitstag mehr zu genießen,
. schwierige Gesprächssituationen gut zu bewältigen,
. Stress und Konflikte am Arbeitsplatz zu verringern,
. die Produktivität Einzelner und ganzer Teams zu verbessern,
. besseres und gehaltvolleres Feedback zu geben.
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Ike K. Lasater arbeitet weltweit als Trainer und Mediator mit den Techniken der Gewaltfreien Kommunikation. Einer der Schwerpunkte seiner Arbeit ist die Beratung in juristischen Auseinandersetzungen.
Einführung
Einige Bemerkungen, bevor wir anfangen
Sie erinnern sich?
Zum Anfang: Stille GFK-Übungen
Sich bewusst werden, wie Verbindungen blockiert werden
Einsatz von Selbst-Empathie - Erkennen Sie Ihre Trigger
Einsatz von stiller Empathie - Verstehen Sie Ihre Kollegen
Der Lernzyklus: Erfolge feiern, Fehler bedauern
Feiern und Bedauern in der GFK
Den Lernzyklus in die tägliche Praxis einbauen
Die Praxis: Vertrauen und Kompetenz aufbauen
Stille Fähigkeiten üben
Fähigkeiten laut üben
Vereinbarungen für GFK treffen
Sich die Zeit nehmen, die man braucht
Kraftvolle Bitten: Bitten Sie um das, was Sie möchten
Erkennen typischer Verhaltensmuster bei unklaren Bitten
Klarheit gewinnen, um Bitten klar formulieren zu können
Anderen helfen, ihre Bitten klar zu formulieren
Vorschläge für den Umgang mit den üblichen Kommunikationsproblemen am Arbeitsplatz
Wie man Feindbilder erkennt
Umgang mit schwierigen Gesprächen
Humor am Arbeitsplatz
Vorurteile am Arbeitsplatz
Zum Erfolg von Meetings beitragen
Umgang mit Machtstrukturen
Reaktionen auf Beschwerden von Kollegen
Feedback und Beurteilungen
Teilen gemeinsamer Arbeitsbereiche
Mediation nicht eingehaltener Vereinbarungen
Beantworten von E-Mails
Das Ende eines Arbeitsverhältnisses neu gestalten
| EAN / 13-stellige ISBN | 978-3873878266 |
| 10-stellige ISBN | 3873878267 |
| Verlag | Junfermann Verlag |
| Sprache | Deutsch |
| Editionsform | Non Books / PBS |
| Einbandart | E-Book |
| Typ des digitalen Artikels | ePub |
| Copyright | Kein Kopierschutz |
| Erscheinungsdatum | 23. Januar 2012 |
| Originaltitel | Words that work in business |
| Warengruppe des Lieferanten | Sozialwissenschaften - Wirtschaft |
| Mehrwertsteuer | 7% (im angegebenen Preis enthalten) |
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