Service macht den Unterschied – Sabine Hübner | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Blick ins Buch

Service macht den Unterschied

Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden

Was unterscheidet mittelmäßige von gehobenen Unternehmen? Perfekter Service von A bis Z. .
Die Top-Beraterin Sabine Hübner zeigt praktisch und auf die spezifische Situation von Unternehmen bezogen, wie optimaler Service alle Bereiche durchdringt. . Und tatsächlich perfekt ist man nie! Es gibt immer noch Möglichkeiten, sich zu verbessern: im Umgang mit Kundenwünschen, in der Kommunikation nach innen und nach außen usf. Das Buch gibt viele konkrete Beispiele für gelebte Servicekulturund nachweislich zufriedene Kunden. . Dabei wird insbesondere auch die Wirtschaftlichkeit der Serviceleistungen bewertet.

Gebunden 10/2009
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Autoreninformationen

Sabine Hübner, Jahrgang 1966, kommt ursprünglich aus der Tourismusbranche und ist seit 1999 Beraterin im Kundenservice in einem Spezialisten-Netzwerk und seit 2000 Partnerin von "Von den Besten profitieren", einem Expertennetzwerk von Hermann Scherer.

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3868810448
10-stellige ISBN 3868810447
Verlag Redline
Sprache Deutsch
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Gebunden
Erscheinungsdatum 12. Oktober 2009
Seitenzahl 220
Format (L×B×H) 21,5cm × 15,5cm × 2,0cm
Gewicht 461g
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 7% (im angegebenen Preis enthalten)
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