Professionelles Telefonmanagement in der Arztpraxis – Dietmar Karweina | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Herausgeber: Dietmar Karweina
Herausgeber: Dietmar Karweina

Professionelles Telefonmanagement in der Arztpraxis

Den Praxisalltag leichter meistern

Die Inhalte dieses Kompaktbuches sind eine Essenz aus über 500 Praxistrainings und Vorträgen seit 1995. Darüber hinaus fließen Erfahrungen und Beobachtungen aus der täglichen Arbeit als Pharmareferent ein. Hier werden die wichtigsten kommunikativen und organisatorischen Maßnahmen kurz und bündig dargestellt. Die Ziele:
1. Professionelles Telefonmanagement entlastet die Praxisabläufe.
2. Souveränes Telefonieren spart 30 bis 60 Minuten Zeit pro Tag.
3. Weniger Missverständnisse und weniger Konflikte erhalten die Motivation und schaffen ein positives Arbeitsklima.
4. Gute Erreichbarkeit, klare Strukturen und eine wertschätzende Kommunikation steigern die Attraktivität der Praxis.

Die Inhalte:
18 Tipps für professionelles Telefonmanagement
Terminvereinbarung

Dieses Kompaktbuch ist die Basis der Trainings von Dietmar Karweina für MFA und Ärzte.

E-Book 11/2016
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Autoreninformationen

Dietmar Karweina ist seit 1983 Pharmareferent und seit 1995 Kommunikationstrainer in Arztpraxen. Die Schwerpunkte: "Souveräner Umgang mit Patienten" - "Das souveräne Telefonat" - "Seriös und sensibel IGeLn".Darüber hinaus bietet er Workshops zum Thema "Effektives Selbstmanagement für MFA" an. Seit 2006 ist Dietmar Karweina Referent beim Bundeskongress für Medizinische Fachangestellte in der Kinder- und Jugendarztpraxis, sowie bei zahlreichen regionalen Kongressen.2011 hat der Autor das Buch "Den Praxisalltag leichter meistern" veröffentlicht - ein Handbuch mit CD für Medizinische Fach-angestellte zum Thema souveräne Kommunikation und effektives Selbstmanagement.Weitere Infos zu Trainings, Terminen, Orten, Leseproben und Artikel zum kostenlosen Download unter:www.denpraxisalltagleichtermeistern.de

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3848283583
10-stellige ISBN 3848283581
Verlag Books on Demand
Sprache Deutsch
Auflage 4. Auflage im Jahr 2016
Anmerkungen zur Auflage 4. Auflage
Editionsform Non Books / PBS
Einbandart E-Book
Typ des digitalen Artikels ePub
Copyright ePub Watermark
Erscheinungsdatum 4. November 2016
Seitenzahl 40
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 5% (im angegebenen Preis enthalten)
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