Personalisierungsstrategien im E-Commerce – Thomas Mayer | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Autor: Thomas Mayer
Autor: Thomas Mayer

Personalisierungsstrategien im E-Commerce

Die Webloganalyse als Instrument der Personalisierung im Rahmen des eCRM

Die Personalisierung von Leistungen im Internet bietet die Möglichkeit, das eigene Angebot für die Kunden einer Webpräsenz mit einem zusätzlichen Nutzen zu versehen und somit eine Abgrenzung zu den Angeboten der Konkurrenz zu erreichen. Maßnahmen zur Personalisierung beruhen dabei auf der Analyse von Kundendaten. Eine mögliche Datenquelle stellen dabei Webserverlogfiles dar, in denen Informationen über besuchte Webseiten abgelegt werden. Vor diesem Hintergrund ist es das Ziel der Arbeit, die Webloganalyse in den Kontext des Customer Relationship Management im Sinne einer kundenzentrierten Unternehmensführung einzuordnen. Dabei wird ein umfassender Überblick über die betriebswirtschaftliche Motivation sowie die informationstechnische Umsetzung der Webloganalyse präsentiert.

Taschenbuch 12/2006
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Autoreninformationen

Der Autor: Thomas Mayer, Jahrgang 1977, studierte Volkswirtschaftslehre an der Universität Freiburg und war dort von 2002 bis 2006 als Wissenschaftlicher Angestellter am Lehrstuhl für Wirtschaftsinformatik tätig. Sein Forschungsschwerpunkt ist electronic Customer Relationship Management. Die Promotion wurde 2006 an der Universität Freiburg erfolgreich abgeschlossen.

Inhaltsverzeichnis

Aus dem Inhalt: Grundlagen des Customer Relationship Management - Analytisches CRM - Webloganalyse im Kontext des Web Mining Prozesses - Webloganalyse als Grundlage der Personalisierung im Rahmen des eCRM - Prototypische Konzeption eines Systems zur Webloganalyse.

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3631561034
10-stellige ISBN 3631561032
Verlag Lang, Peter GmbH
Sprache Deutsch
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Taschenbuch
Erscheinungsdatum 18. Dezember 2006
Seitenzahl 226
Illustrationsbemerkung zahlreiche Tabellen und Grafiken
Format (L×B×H) 20,8cm × 14,8cm × 1,7cm
Gewicht 338g
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 7% (im angegebenen Preis enthalten)
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