Maximale Telefonpower – Claudia Fischer | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Blick ins Buch

Maximale Telefonpower

Mit Intuition und Empathie mehr Erfolg im Kundenkontakt

Die Autorin vermittelt die entscheidenden Softskills des Telefonierens, die dem Anwender eine ganz neue Qualität seiner Gespräche und Kundenbeziehungen ermöglichen. Dabei beschreibt sie vor allem Techniken und Strategien, die die Gefühlswahrnehmung und -steuerung in den Mittelpunkt rücken, ohne die langfristig überdurchschnittlicher Erfolg nicht möglich ist.

E-Book 12/2012
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Autoreninformationen

Claudia Fischer berät, trainiert und coacht seit 1995 als Telefon- und Kommunikationstrainerin eine Vielzahl namhafter Unternehmen. Sie verfügt über eine umfassende Berufserfahrung in Verkauf und Verkaufsförderung internationaler Markenunternehmen.

Inhaltsverzeichnis

Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren

Eigenkonditionierung und Selbstwahrnehmung

Wie Sie Ihre Stimme 'stimmen', damit sie Ihre Sprachinhalte wirksam unterstützt

Was der Atemtyp über Sie aussagt und wie Sie ihn für sich nutzen können

Wie Sie sich auf die verschiedenen Atemtypen einstellen

Das Geheimnis verständlicher Sprache

Empathie und Psychometrie

Intuitives Telefonieren

Der Weg

Workbook

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3322920621
10-stellige ISBN 3322920623
Verlag Gabler, Betriebswirt.-Vlg
Sprache Deutsch
Originalsprache Deutsch
Anmerkungen zur Auflage 2005
Editionsform Non Books / PBS
Einbandart E-Book
Typ des digitalen Artikels PDF
Copyright PDF Watermark
Erscheinungsdatum 6. Dezember 2012
Seitenzahl 143
Illustrationsbemerkung Bibliographie
Beilage eBook
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 5% (im angegebenen Preis enthalten)
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