Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie – Jutta Schwarze | buch7 – Der soziale Buchhandel
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Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie

Jutta Schwarze erarbeitet ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht.

Taschenbuch 01/2003
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Autoreninformationen

Dr. Jutta Schwarze promovierte bei Prof. Dr. Egon Jehle am Lehrstuhl Industriebetriebslehre der Universität Dortmund. Heute lebt sie in den USA.

Inhaltsverzeichnis

Implikationen des Qualitätsmanagements und strategischer Bezugsrahmen

Konzeptionalisierung von Kundenorientierung und ihre Instrumentalisierung im Qualitätsmanagement der Automobilindustrie

Fallbeispiel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel eines europäischen Automobilherstellers

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3824477784
10-stellige ISBN 3824477785
Verlag Deutscher Universitätsvlg
Sprache Deutsch
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Taschenbuch
Erscheinungsdatum 30. Januar 2003
Seitenzahl 366
Format (L×B×H) 21,0cm × 14,8cm × 2,1cm
Gewicht 506g
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 5% (im angegebenen Preis enthalten)
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