Service design is a rapidly growing area of
interest in design and business management.
There are a lot of books on how to get started,
but this is the first book that describes what a
'good' service is, what makes a good service and
why.This book lays out the essential principles
for building services that work well for users.
Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad'
service and describing the common elements
within all services that mean that it either works
for users or doesn't.
A practical book for non-practitioners interested
in better service delivery, a book to guide their
decision making without the need to first learn
how to design a service themselves.
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Lou Downe is Director of Design for the UK
Government and was voted one of the UK's top
50 Creative Leaders by Creative Review in 2016,
and one of the world's 100 most influential
people in Digital Government by Apolitical in
2018.
| EAN / 13-stellige ISBN | 978-9063695439 |
| 10-stellige ISBN | 9063695438 |
| Verlag | BIS Publishers bv |
| Sprache | Englisch |
| Editionsform | Hardcover / Softcover / Karten |
| Einbandart | Taschenbuch |
| Erscheinungsdatum | 10. Februar 2020 |
| Seitenzahl | 224 |
| Format (L×B×H) | 19,5cm × 13,0cm × 2,0cm |
| Gewicht | 335g |
| Warengruppe des Lieferanten | Sozialwissenschaften - Wirtschaft |
| Mehrwertsteuer | 7% (im angegebenen Preis enthalten) |
Sozialwissenschaften - Wirtschaft
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Ich möchte einfach mal wieder meine Hochachtung für Eure Arbeit aussprechen. Gestern Buch bestellt, heute bei mir, super verpackt, - einfach unglaublich wie zuverlässig und schnell Ihr seid, und das noch obendrauf auf Eure Mission, die ohnehin so bewundernswert ist... Ich bin weniger als ein Jahr vom Achtzigsten entfernt und deshalb besonders gerührt über Eure "altmodischen" und zwischenmenschlichen Tugenden.
Christa L. aus München
Nie wieder bei den Ausbeutern von A... bestellen! Yeah! Ihr seid die Besten :-)
Marcella von der W. aus Berlin
Ihr seid super! Ich freu mich, dass Ihr beweist, dass es auch anders geht und wünsche Euch ganz viel Erfolg!
Petra P.
Ich bin sehr zufrieden mit buch7.de und werde, wenn ich nicht den kleinen Buchladen im Ort aufsuche, sehr gerne weiter bei buch7.de einkaufen!
J. H.
DANKE, dass es noch engagierte Leute gibt, die über den eigenen Tellerrand denken, die auch noch eine Alternative bieten, zu etwas, das ich immer mit schlechtem Gewissen genutzt habe. Ich hoffe, dass ihr immer bekannter werdet!
L. F. aus Ingolstadt
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