Good Services – Lou Downe | buch7 – Der soziale Buchhandel
Bitte warten ...
icon suche icon merkliste icon warenkorb
Blick ins Buch
Autor: Lou Downe
Autor: Lou Downe

Good Services

Decoding the Mystery of what Makes a Good Service

Service design is a rapidly growing area of
interest in design and business management.
There are a lot of books on how to get started,
but this is the first book that describes what a
'good' service is, what makes a good service and
why.This book lays out the essential principles
for building services that work well for users.
Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad'
service and describing the common elements
within all services that mean that it either works
for users or doesn't.
A practical book for non-practitioners interested
in better service delivery, a book to guide their
decision making without the need to first learn
how to design a service themselves.

Taschenbuch 02/2020
kostenloser Standardversand in DE 49 Stück auf Lager
Lieferung bis Sa, 05.Dez. (ca. ¾), oder Mo , 07.Dez. (ca. ¼): bestellen Sie in den nächsten 19 Stunden, 55 Minuten mit Paketversand.

Die angegebenen Lieferzeiten beziehen sich auf den Paketversand und sofortige Zahlung (z.B. Zahlung per Lastschrift, PayPal oder Sofortüberweisung).
Der kostenlose Standardversand (2-5 Werktage) benötigt in der Regel länger als der kostenpflichtige Paketversand (1-2 Werktage). Sonderfälle, die zu längeren Lieferzeiten führen können (Bsp: Bemerkung für Kundenservice, Zahlung per Vorkasse oder Sendung ins Ausland) haben wir hier für Sie detailliert beschrieben.

Spenden icon Dank Ihres Kaufes spendet buch7 ca. 0,63 € bis 1,17 €.

Die hier angegebene Schätzung beruht auf dem durchschnittlichen Fördervolumen der letzten Monate und Jahre. Über die Vergabe und den Umfang der finanziellen Unterstützung entscheidet das Gremium von buch7.de.

Die genaue Höhe hängt von der aktuellen Geschäftsentwicklung ab. Natürlich wollen wir so viele Projekte wie möglich unterstützen.

Den tatsächlichen Umfang der Förderungen sowie die Empfänger sehen Sie auf unserer Startseite rechts oben, mehr Details finden Sie hier.

Weitere Informationen zu unserer Kostenstruktur finden Sie hier.

Autoreninformationen

Lou Downe is Director of Design for the UK
Government and was voted one of the UK's top
50 Creative Leaders by Creative Review in 2016,
and one of the world's 100 most influential
people in Digital Government by Apolitical in
2018.

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-9063695439
10-stellige ISBN 9063695438
Verlag BIS Publishers bv
Sprache Englisch
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Taschenbuch
Erscheinungsdatum 10. Februar 2020
Seitenzahl 224
Format (L×B×H) 19,5cm × 13,0cm × 2,0cm
Gewicht 335g
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 5% (im angegebenen Preis enthalten)
Bestseller aus dieser Kategorie

Sozialwissenschaften - Wirtschaft

Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch:

Noch nicht das passende gefunden?
Verschenken Sie einfach einen Gutschein.

Auch hier werden natürlich 75% des Gewinns gespendet.

Gutschein kaufen

Was unsere Kunden sagen:

Impressum Datenschutz Hilfe / FAQ