Service design is a rapidly growing area of
interest in design and business management.
There are a lot of books on how to get started,
but this is the first book that describes what a
'good' service is, what makes a good service and
why.This book lays out the essential principles
for building services that work well for users.
Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad'
service and describing the common elements
within all services that mean that it either works
for users or doesn't.
A practical book for non-practitioners interested
in better service delivery, a book to guide their
decision making without the need to first learn
how to design a service themselves.
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Lou Downe is Director of Design for the UK
Government and was voted one of the UK's top
50 Creative Leaders by Creative Review in 2016,
and one of the world's 100 most influential
people in Digital Government by Apolitical in
2018.
| EAN / 13-stellige ISBN | 978-9063695439 |
| 10-stellige ISBN | 9063695438 |
| Verlag | BIS Publishers bv |
| Sprache | Englisch |
| Editionsform | Hardcover / Softcover / Karten |
| Einbandart | Taschenbuch |
| Erscheinungsdatum | 10. Februar 2020 |
| Seitenzahl | 224 |
| Format (L×B×H) | 19,5cm × 13,0cm × 2,0cm |
| Gewicht | 335g |
| Warengruppe des Lieferanten | Sozialwissenschaften - Wirtschaft |
| Mehrwertsteuer | 5% (im angegebenen Preis enthalten) |
Sozialwissenschaften - Wirtschaft
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Vielen Dank, dass Sie so eine nette Alternative zu Amazon anbieten.
Kathrin H. aus Barsbüttel
Liebes Buch7 Team, schön dass es Euch gibt. Jetzt macht Bücherbestellen wieder Spaß!
Stefan A.
Also Ihr Engagement und Service berühren mich echt, vor allem diese prompte Kommunikation. Das hat heute schon Seltenheitswert!
Urlsula G. aus Heidelberg
Seit dem Online-Artikel in der Süddeutschen heißt es bei mir: Wenn es um neue Bücher geht, dann bestelle ich ausschließlich bei buch7.de. Mir ist wichtig, dass andere Menschen denen es vielleicht nicht so gut geht wie mir Unterstützung finden.
Helmut L.
Sie werden enormen Zulauf bekommen, da bin ich mir sicher.
Ich wünsche Ihnen, dass Sie sich Ihren pragmatischen Idealismus bewahren und noch viel mehr Gutes tun können, so wie Sie sich das erhoffen.
Claudia B. aus Pfaffenhofen
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