Service design is a rapidly growing area of
interest in design and business management.
There are a lot of books on how to get started,
but this is the first book that describes what a
'good' service is, what makes a good service and
why.This book lays out the essential principles
for building services that work well for users.
Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad'
service and describing the common elements
within all services that mean that it either works
for users or doesn't.
A practical book for non-practitioners interested
in better service delivery, a book to guide their
decision making without the need to first learn
how to design a service themselves.
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Lou Downe is Director of Design for the UK Government and was voted one of the UK's top 50 Creative Leaders by Creative Review in 2016, and one of the world's 100 most influential people in Digital Government by Apolitical in 2018.
| EAN / 13-stellige ISBN | 978-9063695439 |
| 10-stellige ISBN | 9063695438 |
| Verlag | BIS Publishers bv |
| Sprache | Englisch |
| Editionsform | Hardcover / Softcover / Karten |
| Einbandart | Taschenbuch |
| Erscheinungsdatum | 10. Februar 2020 |
| Seitenzahl | 224 |
| Format (L×B×H) | 19,5cm × 13,0cm × 2,0cm |
| Gewicht | 335g |
| Warengruppe des Lieferanten | Sozialwissenschaften - Wirtschaft |
| Mehrwertsteuer | 7% (im angegebenen Preis enthalten) |
Sozialwissenschaften - Wirtschaft
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Die beiden Male, die ich in den letzten Jahren konkret Kontakt zu Buch7 hatte, habe ich mich wirklich und richtig gut beraten und "umsorgt" gefühlt. Vielen Dank dafür!
Birgit H. aus Troisdorf
Sie können sich sicher sein, dass ich wieder bei buch7.de einkaufen werde. Ich finde die Geschäftsidee toll und bin mit dem Service äußerst zufrieden.
Simone S. aus Betzigau
Ich bin sehr zufrieden mit buch7.de und werde, wenn ich nicht den kleinen Buchladen im Ort aufsuche, sehr gerne weiter bei buch7.de einkaufen!
J. H.
Vielen Dank, dass Sie so eine nette Alternative zu Amazon anbieten.
Kathrin H. aus Barsbüttel
Sie und Ihr Team zeigen mit Ihrem Engagement, dass es Sinn macht, über den Tellerrand der reinen Ökonomie hinaus zu schauen.
Ich wünsche Ihnen viele treue Kunden und ein unüberhörbares Echo in der Medienwelt.
Heinz-Ulrich P. aus Aurich
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