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Die neue Dimension des Marketings

Vom Kunden zum Menschen

Kunden sind Menschen mit Werten und Visionen. Genau darauf muss zeitgemäßes Marketing eingehen: Es darf nicht mehr nur den Kunden als Käufer im Blick haben. Menschen wollen als Ganzes betrachtet werden, soziale Verantwortung übernehmen und einen Beitrag leisten. Genau das erwarten sie auch von Unternehmen, deren Produkte sie kaufen.

Wie Unternehmen dieser Erwartung gerecht werden können, wird hier erstmals gezeigt. Viele Beispiele demonstrieren, wie Praktiken der neuen Marketing-Dimension in einem Unternehmen implementiert werden. Denn nur durch ein Marketing, das den Human Spirit der Käufer anspricht, kann der Unternehmenserfolg jetzt und in Zukunft gesichert werden.

Gebunden 08/2010
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Autoreninformationen

Philip Kotler (Foto) ist Professor für internationales Marketing an der Kellogg School of Management, Chicago. Er ist einer der renommiertesten Marketingexperten weltweit. Zahlreiche seiner Bücher sind Bestseller und wurden in 25 Sprachen übersetzt.
Hermawan Kartajaya ist Gründer von MarkPlus, der größten Marketingberatungsfirma Indonesiens.
Iwan Setiawan ist Senior Consultant bei MarkPlus.

Inhaltsverzeichnis

Inhalt
Zum Geleit    13
Vorwort    15
Eine Anmerkung zur Entstehung dieses Buches    17
TEIL I: Trends
1.  Willkommen im Marketing 3.0    21
Wozu Marketing 3.0?    21
Das Zeitalter der Mitwirkung und des kooperativen
Marketings    23
Das Zeitalter des Globalisierungsparadox und des
kulturellen Marketings    31
Das Zeitalter der kreativen Gesellschaft und des
Human-Spirit-Marketings    37
Marketing 3.0: Kooperativ, kulturell und spirituell    41
2. Das Zukunftsmodell für die neue Dimension
des Marketings    43
Die letzten 60 Jahre des Marketings: Eine kurze
Retrospektive    43
Die Zukunft des Marketings: Horizontal statt vertikal    47
Der Schritt zum Human Spirit: Das 3i-Modell    53
Die Umstellung auf wertorientiertes Marketing    59
Marketing 3.0: Der Sinn von Marketing und die
Vermarktung von Sinn    65
TEIL II: Strategie
3. Die Mission beim Verbraucher vermarkten    69
Die Verbraucher als die neuen Besitzer der Marke    69
Wie eine gelungene Mission aussieht    71
Zusammenfassung: Das Versprechen von Wandel,
überzeugende Geschichten und mehr Macht für die
Verbraucher    86
4. Die Werte bei den Mitarbeitern vermarkten    87
Werte unter Beschuss    87
Was sind Werte?    89
Werte werden Ihnen gut tun    94
Auf Worte müssen Taten folgen    99
Zusammenfassung: Gemeinsame Werte und
gemeinschaftliches Verhalten    103
5. Die Werte bei den Vertriebspartnern vermarkten    105
Wachstumsmigration und Kooperationszwang    105
Vertriebspartner im Marketing 3.0    107
Zusammenfassung: Wertorientierte Vertriebskanal-
partnerschaften    118
6. Die Vision bei den Aktionären vermarkten    119
Kurzfristig denken schadet der Wirtschaft    119
Langfristiger Shareholder-Value = Vision von
Nachhaltigkeit    122
Nachhaltigkeit und Shareholder-Value    126
Die Vermarktung visionärer Strategien    129
Zusammenfassung: Wirtschaftliche Argumente für
Marketing 3.0    134
TEIL II:  Anwendung
7. Soziokulturellen Wandel bewirken    137
Marketing in einem Markt nach der Wachstumsphase    137
Von Philantropie zum Wandel    141
Drei Schritte zum Wandel    145
Zusammenfassung: Wie Wandel Bestandteil des
Unternehmenscharakters wird    152
8. Die Entwicklung zum Schwellenländerunternehmer    153
Von der Pyramide zur Raute - von Entwicklungshilfe
zum Unternehmertum    153
Drei grundlegende Faktoren und vier Prämissen    155
Ein Sozialunternehmen - was ist das?    158
Marketing zur Armutsbekämpfung    161
Zusammenfassung: Weniger Armut durch mehr
Unternehmertum    167
9. Das Streben nach ökologischer Nachhaltigkeit    168
Drei Akteure, die sich für die Umwelt stark machen    168
Die Zusammenarbeit zwischen Innovator, Investor
und Propagator    176
Zielgruppen für grünes Marketing    178
Zusammenfassung: Grüne Innovation für Nachhaltigkeit    182
10. Zusammenfassung    184
Die zehn Credos von Marketing 3.0    184
Credo 1: Lieben Sie Ihre Kunden und achten Sie Ihre
Konkurrenten    185
Credo 2: Erkennen Sie Veränderungen und zeigen Sie sich
wandlungsfähig    187
Credo 3: Achten Sie auf Ihren guten Namen und zeigen
Sie, wer Sie sind    188
Credo 4: Kunden sind unterschiedlich. Wenden Sie sich
zunächst an solche, die am meisten von Ihnen profitieren    189
Credo 5: Bieten Sie stets ein interessantes Paket zu einem
fairen Preis an    190
Credo 6: Zeigen Sie Präsenz, verbreiten Sie die gute
Nachricht    191
Credo 7: Gewinnen Sie Kunden, halten und mehren
Sie sie    192
Credo 8: Jedes Unternehmen ist ein Dienstleistungs-
unternehmen    193
Credo 9: Verbessern Sie laufend Ihre Geschäftsprozesse in
Bezug auf Qualität, Kosten und Lieferung    193
Credo 10: Sammeln Sie einschlägige Informationen, doch
treffen Sie am Ende weise Entscheidungen    194
Die neue Dimension des Marketings: Jetzt ist Wandel
angesagt!    195

Anmerkungen    196
Register    212

Produktdetails

EAN / 13-stellige ISBN 978-3593393438
10-stellige ISBN 3593393433
Verlag Campus Verlag GmbH
Sprache Deutsch
Editionsform Hardcover / Softcover / Karten
Einbandart Gebunden
Erscheinungsdatum 9. August 2010
Seitenzahl 223
Originaltitel Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit
Format (L×B×H) 23,4cm × 16,2cm × 2,3cm
Gewicht 493g
Warengruppe des Lieferanten Sozialwissenschaften - Wirtschaft
Mehrwertsteuer 5% (im angegebenen Preis enthalten)
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