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Neu! 30 Tage Rückgabefrist

April 2018

Liebe Kunden,

wir verlängern Ihr Rückgaberecht von 14 auf 30 Tage!

Falsches Produkt oder doch umentschieden?

Ganz ohne Angabe von Gründen können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihr gekauftes Produkt bei unserem Kundenservice reklamieren. Das gesetzlich zustehende Widerrufsrecht umfasst nur 2 Wochen, doch wir möchten das einkaufen für Sie noch bequemer machen und Ihnen deshalb die Möglichkeit geben, gekauften Bücher 30 Tage lang unkompliziert zurückzugeben.

Und das gilt für alle unsere Bücher. Nicht abgedeckt sind leider geöffnete Datenträger (z.B. CDs, DVDs oder Blu-Rays) sowie digitale Artikel wie E-Books, da hier ja theoretisch Kopien gemacht werden könnten. Diese digitalen Artikel nehmen unsere Lieferanten auch nicht zurück und somit bleiben wir auf den Kosten sitzen, was dann natürlich unsere Spenden reduzieren würde.

Voraussetzung für dieses Rückgaberecht ist natürlich, dass sich die Artikel in neuwertigem Zustand befinden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die Artikel müssen auch bei Rückgabe unbeschädigt und vollständig sein. Kam ein Artikel bereits beschädigt an, erhalten Sie selbstverständlich auf Wunsch Ersatz wie folgt:

Falsch, beschädigt oder defekt?

Bei eventuell beschädigten Artikeln wollen wir natürlich so schnell wie möglich herausfinden, wo die Fehlerquelle liegt. Daher bitten wir Sie hier um eine zeitnahe Rücksendung. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen bei unserem Kundenservice reklamieren und auf unsere Kosten zurücksenden. Wir senden Ihnen umgehend den gleichen Artikel erneut zu und helfen Ihnen bei der Rücksendung an uns. Selbstverständlich können Sie Ihren Kauf auch ganz stornieren, falls Sie den Artikel nicht mehr benötigen.

Was das gesetzlich zustehende Widerrufsrecht umfasst?

Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Hier finden Sie mehr zum gesetzlichen Widerrufsrecht: https://dejure.org/gesetze/BGB/355.html

Sie haben weitere Fragen? Kontaktieren Sie hier schnell und unkompliziert unseren Kundenservice. Wir freuen uns immer Ihnen weiter zu helfen:

Telefon: +49 (0) 8230 / 27 39 777

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